OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 4,73%
DENÚNCIAS 362 41,75%
DÚVIDAS 28 3,23%
ELOGIOS 121 13,96%
FALE CONOSCO 8 0,92%
OUTROS 37 4,27%
RECLAMAÇÕES 204 23,53%
SERVIÇOS 24 2,77%
SUGESTÕES 29 3,34%
URGÊNCIAS 13 1,50%
Quantidade total de manifestações: 867
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 8,19%
FALE CONOSCO 28 3,23%
OUTROS 1 0,12%
PRESENCIAL 96 11,07%
TELEFONE 29 3,34%
WEBSITE 617 71,16%
WHATSAPP 25 2,88%
Quantidade total de manifestações: 867
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 31 3,58%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,46%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 85 9,80%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 5 0,58%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 79 9,11%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 72 8,30%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 120 13,84%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 123 14,19%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 21 2,42%
SECRETARIA DE SAÚDE 303 34,95%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 3 0,35%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 15 1,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 864
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,69%
2017 40 4,61%
2018 16 1,85%
2019 6 0,69%
2020 14 1,61%
2021 181 20,88%
2022 89 10,27%
2023 270 31,14%
2024 242 27,91%
Quantidade total de manifestações: 864
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 7,02%
FEVEREIRO/2024 23 9,50%
MARÇO/2024 13 5,37%
ABRIL/2024 34 14,05%
MAIO/2024 30 12,40%
JUNHO/2024 19 7,85%
JULHO/2024 21 8,68%
AGOSTO/2024 22 9,09%
SETEMBRO/2024 5 2,07%
OUTUBRO/2024 33 13,64%
NOVEMBRO/2024 15 6,20%
DEZEMBRO/2024 10 4,13%
Quantidade total de manifestações: 242

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 162 18,69%
MASCULINO 84 9,69%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 4,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 4,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,81%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 735
Quantidade total de manifestações: 867

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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RAIMUNETE OLIVEIRA CHAVES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 19/12/2024 07:29

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