OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 95 7,81%
DENÚNCIAS 534 43,91%
DÚVIDAS 31 2,55%
ELOGIOS 160 13,16%
FALE CONOSCO 36 2,96%
OUTROS 37 3,04%
RECLAMAÇÕES 250 20,56%
SERVIÇOS 27 2,22%
SUGESTÕES 29 2,38%
URGÊNCIAS 17 1,40%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 5,84%
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 56 4,61%
OUTROS 2 0,16%
PRESENCIAL 99 8,14%
TELEFONE 29 2,38%
WEBSITE 931 76,56%
WHATSAPP 27 2,22%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 51 4,19%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,33%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 177 14,56%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,90%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 115 9,46%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 6,25%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 159 13,08%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 145 11,92%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 28 2,30%
SECRETARIA DE SAÚDE 384 31,58%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 0,49%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,25%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 7 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1185
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 6 0,49%
2017 40 3,29%
2018 16 1,32%
2019 6 0,49%
2020 14 1,15%
2021 181 14,88%
2022 89 7,32%
2023 270 22,20%
2024 248 20,39%
2025 315 25,90%
Quantidade total de manifestações: 1185
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 8,25%
FEVEREIRO/2025 50 15,87%
MARÇO/2025 24 7,62%
ABRIL/2025 28 8,89%
MAIO/2025 28 8,89%
JUNHO/2025 45 14,29%
JULHO/2025 33 10,48%
AGOSTO/2025 41 13,02%
SETEMBRO/2025 27 8,57%
OUTUBRO/2025 13 4,13%
Quantidade total de manifestações: 315

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 178 14,64%
MASCULINO 89 7,32%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 3,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 2,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1072
Quantidade total de manifestações: 1216

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 17/10/2025 14:10

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