OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 107 8,43%
DENÚNCIAS 562 44,25%
DÚVIDAS 32 2,52%
ELOGIOS 163 12,83%
FALE CONOSCO 36 2,83%
OUTROS 37 2,91%
RECLAMAÇÕES 259 20,39%
SERVIÇOS 27 2,13%
SUGESTÕES 29 2,28%
URGÊNCIAS 18 1,42%
Quantidade total de manifestações: 1270
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 5,59%
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 56 4,41%
OUTROS 2 0,16%
PRESENCIAL 99 7,80%
TELEFONE 29 2,28%
WEBSITE 983 77,40%
WHATSAPP 29 2,28%
Quantidade total de manifestações: 1270
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 55 4,33%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,31%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 194 15,28%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,87%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 118 9,29%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 5,98%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 170 13,39%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 148 11,65%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 32 2,52%
SECRETARIA DE SAÚDE 395 31,10%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 0,47%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,24%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 17 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 7 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1239
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 6 0,47%
2017 40 3,15%
2018 16 1,26%
2019 6 0,47%
2020 14 1,10%
2021 181 14,25%
2022 89 7,01%
2023 270 21,26%
2024 248 19,53%
2025 351 27,64%
2026 18 1,42%
Quantidade total de manifestações: 1239
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 83,33%
FEVEREIRO/2026 3 16,67%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 181 14,25%
MASCULINO 90 7,09%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 0,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 3,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 2,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 2,99%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1123
Quantidade total de manifestações: 1270

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 05/02/2026 14:09

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