OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 109 8,56%
DENÚNCIAS 562 44,11%
DÚVIDAS 32 2,51%
ELOGIOS 163 12,79%
FALE CONOSCO 36 2,83%
OUTROS 37 2,90%
RECLAMAÇÕES 261 20,49%
SERVIÇOS 27 2,12%
SUGESTÕES 29 2,28%
URGÊNCIAS 18 1,41%
Quantidade total de manifestações: 1274
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 5,57%
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 56 4,40%
OUTROS 2 0,16%
PRESENCIAL 99 7,77%
TELEFONE 29 2,28%
WEBSITE 987 77,47%
WHATSAPP 29 2,28%
Quantidade total de manifestações: 1274
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 55 4,32%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,31%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 196 15,38%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,86%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 119 9,34%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 5,97%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 170 13,34%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 148 11,62%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 32 2,51%
SECRETARIA DE SAÚDE 396 31,08%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 0,47%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,24%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 17 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 7 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1243
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 6 0,47%
2017 40 3,14%
2018 16 1,26%
2019 6 0,47%
2020 14 1,10%
2021 181 14,21%
2022 89 6,99%
2023 270 21,19%
2024 248 19,47%
2025 351 27,55%
2026 22 1,73%
Quantidade total de manifestações: 1243
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 68,18%
FEVEREIRO/2026 7 31,82%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 181 14,21%
MASCULINO 90 7,06%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 0,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 3,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 2,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 2,98%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1127
Quantidade total de manifestações: 1274

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 20/02/2026 18:07

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