OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 75 6,87%
DENÚNCIAS 485 44,45%
DÚVIDAS 29 2,66%
ELOGIOS 148 13,57%
FALE CONOSCO 8 0,73%
OUTROS 37 3,39%
RECLAMAÇÕES 239 21,91%
SERVIÇOS 26 2,38%
SUGESTÕES 29 2,66%
URGÊNCIAS 15 1,37%
Quantidade total de manifestações: 1091
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 6,51%
E-MAIL 1 0,09%
FALE CONOSCO 28 2,57%
OUTROS 2 0,18%
PRESENCIAL 99 9,07%
TELEFONE 29 2,66%
WEBSITE 834 76,44%
WHATSAPP 27 2,47%
Quantidade total de manifestações: 1091
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 42 3,85%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 9 0,82%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 138 12,65%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 10 0,92%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 110 10,08%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 75 6,87%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 143 13,11%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 142 13,02%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 26 2,38%
SECRETARIA DE SAÚDE 368 33,73%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 0,37%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 2 0,18%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,18%
Quantidade total de manifestações: 1088
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,55%
2017 40 3,67%
2018 16 1,47%
2019 6 0,55%
2020 14 1,28%
2021 181 16,59%
2022 89 8,16%
2023 270 24,75%
2024 248 22,73%
2025 218 19,98%
Quantidade total de manifestações: 1088
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 11,93%
FEVEREIRO/2025 50 22,94%
MARÇO/2025 24 11,01%
ABRIL/2025 28 12,84%
MAIO/2025 28 12,84%
JUNHO/2025 45 20,64%
JULHO/2025 17 7,80%
Quantidade total de manifestações: 218

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 175 16,04%
MASCULINO 89 8,16%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 4,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 3,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,64%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 950
Quantidade total de manifestações: 1091

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 21/07/2025 18:41

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