OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 4,44%
DENÚNCIAS 357 41,75%
DÚVIDAS 27 3,16%
ELOGIOS 119 13,92%
FALE CONOSCO 8 0,94%
OUTROS 37 4,33%
RECLAMAÇÕES 203 23,74%
SERVIÇOS 24 2,81%
SUGESTÕES 29 3,39%
URGÊNCIAS 13 1,52%
Quantidade total de manifestações: 855
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 8,30%
FALE CONOSCO 28 3,27%
OUTROS 1 0,12%
PRESENCIAL 96 11,23%
TELEFONE 29 3,39%
WEBSITE 605 70,76%
WHATSAPP 25 2,92%
Quantidade total de manifestações: 855
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 29 3,39%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,47%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 81 9,47%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 5 0,58%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 77 9,01%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 72 8,42%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 120 14,04%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 122 14,27%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 20 2,34%
SECRETARIA DE SAÚDE 301 35,20%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 3 0,35%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 15 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 852
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,70%
2017 40 4,68%
2018 16 1,87%
2019 6 0,70%
2020 14 1,64%
2021 181 21,17%
2022 89 10,41%
2023 270 31,58%
2024 230 26,90%
Quantidade total de manifestações: 852
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 7,39%
FEVEREIRO/2024 23 10,00%
MARÇO/2024 13 5,65%
ABRIL/2024 34 14,78%
MAIO/2024 30 13,04%
JUNHO/2024 19 8,26%
JULHO/2024 21 9,13%
AGOSTO/2024 22 9,57%
SETEMBRO/2024 5 2,17%
OUTUBRO/2024 33 14,35%
NOVEMBRO/2024 13 5,65%
Quantidade total de manifestações: 230

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 161 18,83%
MASCULINO 83 9,71%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 4,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 3,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,82%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 4,09%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 50
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 725
Quantidade total de manifestações: 855

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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RAIMUNETE OLIVEIRA CHAVES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 20/11/2024 09:29

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