OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 104 8,35%
DENÚNCIAS 546 43,86%
DÚVIDAS 32 2,57%
ELOGIOS 161 12,93%
FALE CONOSCO 36 2,89%
OUTROS 37 2,97%
RECLAMAÇÕES 256 20,56%
SERVIÇOS 27 2,17%
SUGESTÕES 29 2,33%
URGÊNCIAS 17 1,37%
Quantidade total de manifestações: 1245
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 5,70%
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 56 4,50%
OUTROS 2 0,16%
PRESENCIAL 99 7,95%
TELEFONE 29 2,33%
WEBSITE 960 77,11%
WHATSAPP 27 2,17%
Quantidade total de manifestações: 1245
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 55 4,42%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,32%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 183 14,70%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,88%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 118 9,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 6,10%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 167 13,41%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 148 11,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 30 2,41%
SECRETARIA DE SAÚDE 387 31,08%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 0,48%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,24%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 7 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1214
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 6 0,48%
2017 40 3,21%
2018 16 1,29%
2019 6 0,48%
2020 14 1,12%
2021 181 14,54%
2022 89 7,15%
2023 270 21,69%
2024 248 19,92%
2025 344 27,63%
Quantidade total de manifestações: 1214
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 7,56%
FEVEREIRO/2025 50 14,53%
MARÇO/2025 24 6,98%
ABRIL/2025 28 8,14%
MAIO/2025 28 8,14%
JUNHO/2025 45 13,08%
JULHO/2025 33 9,59%
AGOSTO/2025 41 11,92%
SETEMBRO/2025 27 7,85%
OUTUBRO/2025 15 4,36%
NOVEMBRO/2025 27 7,85%
Quantidade total de manifestações: 344

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 178 14,30%
MASCULINO 90 7,23%
Quantidade total de manifestações: 268
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 0,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 3,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 2,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,56%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 2,97%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1100
Quantidade total de manifestações: 1245

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 25/11/2025 20:11

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