OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 92 7,87%
DENÚNCIAS 522 44,65%
DÚVIDAS 31 2,65%
ELOGIOS 155 13,26%
FALE CONOSCO 13 1,11%
OUTROS 37 3,17%
RECLAMAÇÕES 247 21,13%
SERVIÇOS 26 2,22%
SUGESTÕES 29 2,48%
URGÊNCIAS 17 1,45%
Quantidade total de manifestações: 1169
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 6,07%
E-MAIL 1 0,09%
FALE CONOSCO 33 2,82%
OUTROS 2 0,17%
PRESENCIAL 99 8,47%
TELEFONE 29 2,48%
WEBSITE 907 77,59%
WHATSAPP 27 2,31%
Quantidade total de manifestações: 1169
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 51 4,36%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,34%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 161 13,77%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,94%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 114 9,75%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 6,50%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 158 13,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 143 12,23%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 28 2,40%
SECRETARIA DE SAÚDE 381 32,59%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 0,43%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,26%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 7 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,17%
Quantidade total de manifestações: 1161
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 6 0,51%
2017 40 3,42%
2018 16 1,37%
2019 6 0,51%
2020 14 1,20%
2021 181 15,48%
2022 89 7,61%
2023 270 23,10%
2024 248 21,21%
2025 291 24,89%
Quantidade total de manifestações: 1161
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 8,93%
FEVEREIRO/2025 50 17,18%
MARÇO/2025 24 8,25%
ABRIL/2025 28 9,62%
MAIO/2025 28 9,62%
JUNHO/2025 45 15,46%
JULHO/2025 33 11,34%
AGOSTO/2025 41 14,09%
SETEMBRO/2025 16 5,50%
Quantidade total de manifestações: 291

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 177 15,14%
MASCULINO 89 7,61%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 3,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 3,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1026
Quantidade total de manifestações: 1169

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 15/09/2025 18:34

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