OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,59%
DENÚNCIAS 312 40,05%
DÚVIDAS 24 3,08%
ELOGIOS 116 14,89%
FALE CONOSCO 8 1,03%
OUTROS 37 4,75%
RECLAMAÇÕES 195 25,03%
SERVIÇOS 20 2,57%
SUGESTÕES 28 3,59%
URGÊNCIAS 11 1,41%
Quantidade total de manifestações: 779
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 9,11%
FALE CONOSCO 28 3,59%
OUTROS 1 0,13%
PRESENCIAL 92 11,81%
TELEFONE 28 3,59%
WEBSITE 534 68,55%
WHATSAPP 25 3,21%
Quantidade total de manifestações: 779
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,13%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 22 2,82%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 71 9,11%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 4 0,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 69 8,86%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 67 8,60%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 110 14,12%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 116 14,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 15 1,93%
SECRETARIA DE SAÚDE 280 35,94%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,26%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 13 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,77%
2017 40 5,13%
2018 16 2,05%
2019 6 0,77%
2020 14 1,80%
2021 181 23,23%
2022 89 11,42%
2023 270 34,66%
2024 154 19,77%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 11,04%
FEVEREIRO/2024 23 14,94%
MARÇO/2024 13 8,44%
ABRIL/2024 34 22,08%
MAIO/2024 30 19,48%
JUNHO/2024 19 12,34%
JULHO/2024 18 11,69%
Quantidade total de manifestações: 154

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 151 19,38%
MASCULINO 73 9,37%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 4,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 3,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,77%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 43
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 664
Quantidade total de manifestações: 779

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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RAIMUNETE OLIVEIRA CHAVES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 20/07/2024 09:53

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