OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 56 5,73%
DENÚNCIAS 420 42,94%
DÚVIDAS 28 2,86%
ELOGIOS 141 14,42%
FALE CONOSCO 8 0,82%
OUTROS 37 3,78%
RECLAMAÇÕES 220 22,49%
SERVIÇOS 25 2,56%
SUGESTÕES 29 2,97%
URGÊNCIAS 14 1,43%
Quantidade total de manifestações: 978
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 7,26%
FALE CONOSCO 28 2,86%
OUTROS 2 0,20%
PRESENCIAL 98 10,02%
TELEFONE 29 2,97%
WEBSITE 725 74,13%
WHATSAPP 25 2,56%
Quantidade total de manifestações: 978
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,10%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 32 3,27%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 6 0,61%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 100 10,22%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 7 0,72%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 96 9,82%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 74 7,57%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 136 13,91%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 131 13,39%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 25 2,56%
SECRETARIA DE SAÚDE 345 35,28%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 3 0,31%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 1 0,10%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,61%
2017 40 4,09%
2018 16 1,64%
2019 6 0,61%
2020 14 1,43%
2021 181 18,51%
2022 89 9,10%
2023 270 27,61%
2024 248 25,36%
2025 105 10,74%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 24,76%
FEVEREIRO/2025 50 47,62%
MARÇO/2025 24 22,86%
ABRIL/2025 5 4,76%
Quantidade total de manifestações: 105

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 170 17,38%
MASCULINO 86 8,79%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,82%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 4,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 3,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,72%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 55
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 841
Quantidade total de manifestações: 978

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 04/04/2025 00:19

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