OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 87 7,58%
DENÚNCIAS 517 45,03%
DÚVIDAS 31 2,70%
ELOGIOS 153 13,33%
FALE CONOSCO 8 0,70%
OUTROS 37 3,22%
RECLAMAÇÕES 245 21,34%
SERVIÇOS 26 2,26%
SUGESTÕES 29 2,53%
URGÊNCIAS 15 1,31%
Quantidade total de manifestações: 1148
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 6,18%
E-MAIL 1 0,09%
FALE CONOSCO 28 2,44%
OUTROS 2 0,17%
PRESENCIAL 99 8,62%
TELEFONE 29 2,53%
WEBSITE 891 77,61%
WHATSAPP 27 2,35%
Quantidade total de manifestações: 1148
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 50 4,36%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,35%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 155 13,50%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,96%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 113 9,84%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 6,62%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 155 13,50%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 143 12,46%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 27 2,35%
SECRETARIA DE SAÚDE 378 32,93%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 0,44%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,26%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 6 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,17%
Quantidade total de manifestações: 1145
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,52%
2017 40 3,48%
2018 16 1,39%
2019 6 0,52%
2020 14 1,22%
2021 181 15,77%
2022 89 7,75%
2023 270 23,52%
2024 248 21,60%
2025 275 23,95%
Quantidade total de manifestações: 1145
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 9,45%
FEVEREIRO/2025 50 18,18%
MARÇO/2025 24 8,73%
ABRIL/2025 28 10,18%
MAIO/2025 28 10,18%
JUNHO/2025 45 16,36%
JULHO/2025 33 12,00%
AGOSTO/2025 41 14,91%
Quantidade total de manifestações: 275

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 177 15,42%
MASCULINO 89 7,75%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 3,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 3,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,61%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1005
Quantidade total de manifestações: 1148

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 28/08/2025 17:42

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