OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 81 7,26%
DENÚNCIAS 498 44,66%
DÚVIDAS 30 2,69%
ELOGIOS 149 13,36%
FALE CONOSCO 8 0,72%
OUTROS 37 3,32%
RECLAMAÇÕES 242 21,70%
SERVIÇOS 26 2,33%
SUGESTÕES 29 2,60%
URGÊNCIAS 15 1,35%
Quantidade total de manifestações: 1115
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 6,37%
E-MAIL 1 0,09%
FALE CONOSCO 28 2,51%
OUTROS 2 0,18%
PRESENCIAL 99 8,88%
TELEFONE 29 2,60%
WEBSITE 858 76,95%
WHATSAPP 27 2,42%
Quantidade total de manifestações: 1115
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 44 3,95%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,36%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 150 13,45%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 10 0,90%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 112 10,04%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 75 6,73%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 146 13,09%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 143 12,83%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 27 2,42%
SECRETARIA DE SAÚDE 370 33,18%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 0,36%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 2 0,18%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 6 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,18%
Quantidade total de manifestações: 1112
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,54%
2017 40 3,59%
2018 16 1,43%
2019 6 0,54%
2020 14 1,26%
2021 181 16,23%
2022 89 7,98%
2023 270 24,22%
2024 248 22,24%
2025 242 21,70%
Quantidade total de manifestações: 1112
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 10,74%
FEVEREIRO/2025 50 20,66%
MARÇO/2025 24 9,92%
ABRIL/2025 28 11,57%
MAIO/2025 28 11,57%
JUNHO/2025 45 18,60%
JULHO/2025 33 13,64%
AGOSTO/2025 8 3,31%
Quantidade total de manifestações: 242

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 175 15,70%
MASCULINO 89 7,98%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 3,95%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 3,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,63%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 974
Quantidade total de manifestações: 1115

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 11/08/2025 10:42

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