OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 5,05%
DENÚNCIAS 379 42,54%
DÚVIDAS 28 3,14%
ELOGIOS 123 13,80%
FALE CONOSCO 8 0,90%
OUTROS 37 4,15%
RECLAMAÇÕES 205 23,01%
SERVIÇOS 24 2,69%
SUGESTÕES 29 3,25%
URGÊNCIAS 13 1,46%
Quantidade total de manifestações: 891
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 7,97%
FALE CONOSCO 28 3,14%
OUTROS 1 0,11%
PRESENCIAL 96 10,77%
TELEFONE 29 3,25%
WEBSITE 641 71,94%
WHATSAPP 25 2,81%
Quantidade total de manifestações: 891
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,11%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 31 3,48%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,45%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 89 9,99%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 6 0,67%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 80 8,98%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 72 8,08%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 124 13,92%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 126 14,14%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 22 2,47%
SECRETARIA DE SAÚDE 312 35,02%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 3 0,34%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 888
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,67%
2017 40 4,49%
2018 16 1,80%
2019 6 0,67%
2020 14 1,57%
2021 181 20,31%
2022 89 9,99%
2023 270 30,30%
2024 248 27,83%
2025 18 2,02%
Quantidade total de manifestações: 888
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 100,00%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 164 18,41%
MASCULINO 84 9,43%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 4,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 3,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,79%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 759
Quantidade total de manifestações: 891

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 20/01/2025 18:40

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