Carta de Serviços

Lei 13.460, de 26 de junho de 2017.

OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO

É um canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública, prevista em Lei. A ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, que podem ser: solicitações, reclamações, denuncias, sugestões ou elogios, encaminha a Secretaria competente ou ao responsável pela informação, que respondera ao cidadão no prazo legal.

Informações atualizadas em: 06/07/2023 18:51:13

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  • Para efetuar a abertura do processo de ouvidoria é necessário que o cidadão entre em contato pelos meios de atendimento:

    1.Portal do Município: https://www.jaguaretama.ce.gov.br/, através da aba Ouvidoria;
    2.No atendimento presencial, junto a Prefeitura Municipal de Jaguaretama na Rua Tristão Gonçalves, nº 185, Centro, na sala da Ouvidoria Geral;
    3.No atendimento por telefone (88) 98133-6960;
    4.No e-mail: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br;
    5.Através das urnas que estão distribuídas em todos os setores, ou seja, nas unidades administrativas do município;

  • Para iniciar abertura de um processo de ouvidoria em ambos os canais, não é necessário que o cidadão se identifique, ficando ao seu critério;


O prazo de resposta ao cidadão é de até 30 dias contados a partir do recebimento, prorrogável de forma justificada, uma única vez, por igual período.
Segunda à Sexta das 08:00 às 14:00
Atendimento presencial, e-mail, telefone e pelas urnas que estão distribuídas nos setores e/ou unidades administrativos do município.
Não existe tempo de atendimento, o que irá determinar é a demanda.
Não existe tempo de atendimento, o que irá determinar é a demanda.
Presencialmente por meio do endereço: na Rua Tristão Gonçalves, nº 185, Centro, na sala da Ouvidoria Geral, pelo Telefone: (88) 98133-6960, por e-mail: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br ou através das urnas que estão distribuídas em todos os setores, ou seja, nas unidades administrativas do município.
Através do Protocolo que o cidadão recebe quando faz a sua solicitação, reclamação, denúncias, sugestões ou elegios no e-mail: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br ou Portal do Município: https://www.jaguaretama.ce.gov.br/, através da aba Ouvidoria
Telefone/WhatsApp (88) 98133-6960
Presencial, junto a Prefeitura Municipal de Jaguaretama na Rua Tristão Gonçalves, nº 185, Centro, na sala da Ouvidoria Geral;

Informações da secretaria

SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO
Telefone:
(88) 35761305
Email:
controladoria@jaguaretama.ce.gov.br
Horário de funcionamento:
SEG A SEX DAS 08:00 ÀS 12:00 E DAS 13:30 ÀS 17:30
Endereço:
RUA TRISTÃO GONÇALVES, 185CENTRO, CEP:63480-000

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