OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 2,97%
DENÚNCIAS 266 37,57%
DÚVIDAS 22 3,11%
ELOGIOS 112 15,82%
FALE CONOSCO 8 1,13%
OUTROS 37 5,23%
RECLAMAÇÕES 187 26,41%
SERVIÇOS 16 2,26%
SUGESTÕES 28 3,95%
URGÊNCIAS 11 1,55%
Quantidade total de manifestações: 708
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 10,03%
FALE CONOSCO 28 3,95%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 90 12,71%
TELEFONE 28 3,95%
WEBSITE 466 65,82%
WHATSAPP 24 3,39%
Quantidade total de manifestações: 708
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,14%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 12 1,69%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,56%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 60 8,47%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 3 0,42%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 60 8,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 64 9,04%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 101 14,27%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 108 15,25%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 7 0,99%
SECRETARIA DE SAÚDE 269 37,99%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,28%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 12 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 705
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,85%
2017 40 5,65%
2018 16 2,26%
2019 6 0,85%
2020 14 1,98%
2021 181 25,56%
2022 89 12,57%
2023 270 38,14%
2024 83 11,72%
Quantidade total de manifestações: 705
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 20,48%
FEVEREIRO/2024 23 27,71%
MARÇO/2024 13 15,66%
ABRIL/2024 30 36,14%
Quantidade total de manifestações: 83

Informações da ouvidoria

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Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

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Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 26/04/2024 13:03

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